Стоматология в Минске: 47 новых пациентов за 2 месяца через Instagram и ВКонтакте
- Период:
- Сервисы:
- Бюджет:
Проблема
Клиника работала 4 года, но соцсети велись хаотично — посты выходили раз в 2 недели, в основном акции и фото кресла. Подписчики не реагировали, новые пациенты приходили только по сарафану. Директор считал, что Instagram "не работает для стоматологии" — люди не выбирают врача через соцсети. Мы решили это проверить.
Что сделали
01
Аудит и смена позиционирования
Провели аудит аккаунта и конкурентов. Выяснили главный страх аудитории — боль и дорого. Сменили тональность с 'у нас акция' на 'у нас не больно и понятно по цене'. Прописали контент-стратегию вокруг трёх тем: снятие страхов, знакомство с врачами, реальные результаты лечения.
02
Контент и визуал
Организовали фотосессию в клинике — врачи в работе, интерьер, детали. Запустили регулярный постинг: 4 поста в неделю + ежедневные сторис. Форматы: видео-знакомство с врачом, разбор процедуры 'как это работает', фото до/после с разрешения пациентов, ответы на частые вопросы.
03
Таргетированная реклама
Запустили таргет в Instagram и ВКонтакте на женщин 28-50 лет в радиусе 5 км от клиники. Три креатива: снятие страха боли, акция на первичный осмотр $9, видео с врачом. Лучший результат показал страх боли — CTR 4.2%. Ретаргет на тех, кто смотрел видео дольше 10 секунд.
04
Обработка входящих
Настроили быстрые ответы в директ и скрипт первого касания. Время ответа сократили до 15 минут в рабочее время. Добавили в сторис кнопку 'Записаться' с ссылкой на WhatsApp. Из 63 входящих сообщений 47 конвертировались в запись на приём.
Ключевой вывод
Директор клиники признал: пациенты стали приходить и говорить "видел вас в Instagram". Ключевой инсайт — люди не ищут стоматолога через поиск в момент боли. Они выбирают врача заранее, когда им не больно, листая ленту. Соцсети — это канал доверия, а не канал срочного спроса. Выстроив это доверие через контент, мы получили поток первичных пациентов дешевле, чем через контекстную рекламу.
Результаты
Новых первичных пациентов
6
47
×7.8
Подписчиков в месяц
+30
+290
×9.7
Охват в месяц
2 100
31 400
×15
Стоимость привлечения пациента
—
~$19
Входящих сообщений в директ
4
63
×15.7
Рекламный бюджет
—
$400 / мес
Старт
Готовы разобраться с вашей задачей
Расскажите, что сейчас не работает — за 30 минут разберем ситуацию и предложим конкретный план, а не коммерческое предложение на 40 слайдов.