Сеть кулинарий в Могилёве: Сократили время на закупки с 6 часов до 40 минут в день — за 2 месяца автоматизации на 5 точках
- Период:
- Сервисы:
- Бюджет:
Проблема
Сеть работала 3 года и выросла до 5 точек, но управление закупками так и осталось ручным: каждый администратор вёл свой Excel, звонил поставщикам голосом и фиксировал остатки в конце смены на бумаге. Данные между точками не синхронизировались — центральный офис узнавал о реальных остатках только при инвентаризации раз в неделю. Это приводило к двум постоянным проблемам: одни позиции закупались с избытком и списывались, другие заканчивались в середине дня и точка работала вполсилы. По оценке владельца, потери на списаниях составляли около 12–15% от закупочного бюджета ежемесячно. Пробовали внедрить 1С, но сотрудники не приняли систему — слишком сложно для линейного персонала. Обратились к нам с запросом: простое решение, которое не сломает привычный ритм работы.
Что сделали
01
Аудит и картография процессов
Провели 2 дня на точках — наблюдали, как реально происходят закупки и учёт. Зафиксировали все точки ручного труда: кто, что, когда и в каком формате вносит данные. Выявили 4 критических узла, где информация терялась или дублировалась. На основе этого составили схему будущего процесса.
02
Система учёта на Google Sheets + скрипты
Отказались от тяжёлых систем — выбрали Google Sheets как знакомый интерфейс с автоматизацией через Apps Script. Настроили единую таблицу остатков, которая обновляется при каждом списании с любой точки. Автоматические формулы рассчитывают потребность в закупке на основе среднего расхода за 7 дней и текущего остатка.
03
Telegram-бот для заявок и уведомлений
Разработали Telegram-бота для администраторов: утром бот сам формирует список позиций, которые нужно дозаказать, и отправляет администратору на подтверждение. Одним нажатием заявка уходит поставщику в WhatsApp. Владелец получает сводку по всем точкам в 9:00 и 18:00 — остатки, списания, статус заявок.
04
Обучение и запуск
Провели 2 обучающих сессии по 1,5 часа для администраторов всех точек. Записали короткие видеоинструкции (до 3 минут каждая) для новых сотрудников. Первые 2 недели сопровождали в рабочем чате — отвечали на вопросы и дорабатывали логику под реальные сценарии. Полный переход на новую систему занял 18 дней.
Ключевой вывод
Владелец сети получил то, чего не было никогда — картину по всем точкам в режиме реального времени, без звонков администраторам и ручных сводок. Ключевой инсайт: главная проблема была не в отсутствии системы, а в том, что прошлые попытки внедрения делали упор на функциональность, а не на простоту. Бот в Telegram оказался правильным интерфейсом для линейного персонала — он встроился в привычный мессенджер, а не потребовал учить новый инструмент. Снижение списаний на 79% окупило стоимость проекта за 6 недель. Сейчас клиент рассматривает расширение системы на аналитику продаж.
Результаты
Время на закупки в день
~6 часов
40 минут
-89%
Потери на списаниях
~14% бюджета
~3% бюджета
-79%
Инвентаризация (частота)
1 раз в неделю
в реальном времени
Точек подключено
5
Ошибок в заявках поставщикам
~11 в неделю
~1 в неделю
-91%
Стоимость проекта
$1 800
Старт
Готовы разобраться с вашей задачей
Расскажите, что сейчас не работает — за 30 минут разберем ситуацию и предложим конкретный план, а не коммерческое предложение на 40 слайдов.