Интернет-магазин одежды в Минске: +340% к конверсии в покупку за 3 месяца через AI-примерку и таргет в Instagram и TikTok
- Период:
- Сервисы:
- Бюджет:
Проблема
Магазин работал 2 года: свой сайт, Instagram, регулярные посты. Трафик был — конверсия в заказ не превышала 1.4%. Основная жалоба покупательниц: "боюсь, не подойдёт по фигуре" и "не понимаю, как это сядет на мне". Возвраты достигали 38% — почти каждый третий заказ возвращался из-за несоответствия ожиданиям. Владелица пробовала подробные таблицы размеров и фото на разных моделях — помогало слабо. Корзины бросали на финальном шаге: человек добавлял товар, но не оформлял. Нужно было убрать главный барьер — неуверенность в том, как вещь будет выглядеть именно на тебе.
Что сделали
01
Аудит воронки и барьеров
Провели анализ поведения пользователей через Hotjar: 64% уходили с карточки товара, не перейдя в корзину. Глубинные интервью с 12 покупательницами подтвердили — главный стоп-фактор не цена, а неуверенность в посадке. Определили точку внедрения AI-примерки — карточка товара, кнопка рядом с выбором размера.
02
Внедрение AI-примерки
Интегрировали виртуальную примерку на базе AI-движка: покупательница загружает своё фото — и видит, как вещь выглядит на её фигуре. Подключили к 100% позиций каталога. Параллельно настроили умный подбор размера: пользователь вводит рост, вес и тип фигуры — система рекомендует конкретный размер с точностью 91%. Время внедрения — 3 недели.
03
Трафик и контент под фичу
Запустили таргет в Instagram и TikTok с упором на демонстрацию AI-примерки в действии — видео 'загрузи фото и примерь прямо сейчас'. Формат Reels с реальными покупательницами, которые показывают процесс, дал CTR 5.8%. Добавили UGC-механику: скидка 10% за видео с примеркой — за месяц получили 47 пользовательских видео.
04
Работа с повторными покупками
Настроили email и Telegram-цепочку: после первой покупки через 14 дней приходит подборка 'к вашему образу' на основе купленного. Конверсия повторной покупки выросла с 8% до 24% за 3 месяца. Запустили реферальную механику — 'пригласи подругу и примерьте вместе', которая дала +60 новых клиентов органически.
Ключевой вывод
За 3 месяца магазин из убыточного по юнит-экономике вышел в устойчивый плюс. Ключевой инсайт: в онлайн-fashion главный враг конверсии — это не цена и не доставка, а неопределённость. Люди готовы покупать, когда уверены в результате. AI-примерка убрала этот барьер физически — и конверсия выросла сама, без агрессивного снижения цен. Отдельный эффект: резкое падение возвратов с 38% до 11% напрямую улучшило маржинальность — магазин экономит на логистике больше $1 200 в месяц. Владелица сейчас масштабирует каталог и тестирует AI-стилиста — следующий шаг к персонализированному шопингу.
Результаты
Конверсия в покупку
1.4%
4.8%
×3.4
Процент возвратов
38%
11%
−27 п.п.
Брошенных корзин
71%
43%
−28 п.п.
Средний чек
$54
$79
+46%
Заказов в месяц
87
310
×3.6
Рекламный бюджет
$900 / мес
Старт
Готовы разобраться с вашей задачей
Расскажите, что сейчас не работает — за 30 минут разберем ситуацию и предложим конкретный план, а не коммерческое предложение на 40 слайдов.