Кофейня в Гродно: Поток гостей вырос в 2,5 раза за 3 месяца через Instagram и Telegram
- Период:
- Сервисы:
- Бюджет:
Проблема
Кофейня работала больше года и имела свою аудиторию — но почти не росла. Новые гости приходили редко: в основном те, кто случайно проходил мимо или узнавал от знакомых. Instagram вёлся от случая к случаю: красивые фото кофе без системы и без вовлечения. Telegram-канал не был заведён вовсе. Владелец понимал, что соцсети могут помочь, но не знал, с чего начать и как превратить подписчика в гостя. Конкуренты в городе активно вели аккаунты — нужно было не отставать и найти свой голос.
Что сделали
01
Аудит и стратегия
Проанализировали аккаунт и конкурентов в Гродно. Определили позиционирование: не просто кофейня, а 'место у дома' — тёплое, предсказуемое, своё. Прописали контент-стратегию вокруг трёх тем: атмосфера и детали, люди за стойкой, поводы зайти.
02
Контент и Telegram
Запустили Telegram-канал с форматом 'утренний посыл' — короткие посты каждое утро: новинка, настроение дня, скидка только для подписчиков. В Instagram — 4 поста в неделю: фото с гостями, бариста за работой, сезонные напитки. Снимали всё на телефон — без постановки, живо.
03
Таргет в Instagram
Запустили таргетированную рекламу на жителей районов в радиусе 2 км от кофейни. Аудитория — 22–45 лет, утренняя активность. Лучший креатив: видео с бариста и подписью 'Твой кофе уже ждёт — 5 минут от дома'. CTR — 3.8%. Ретаргет на тех, кто взаимодействовал с профилем.
04
Механика возврата
Запустили акцию через Telegram: каждый 5-й кофе бесплатно для подписчиков канала. Это дало резкий прирост подписок в первые две недели и создало привычку заходить регулярно. Гости начали отмечать кофейню в сторис — органический охват вырос без доп. бюджета.
Ключевой вывод
За 3 месяца кофейня из «стабильной, но тихой» превратилась в заметную точку района. Гости стали приходить и говорить: «видел вас в Telegram, решил наконец зайти». Главный инсайт — районная кофейня не конкурирует с сетями по цене или масштабу, она выигрывает близостью и узнаваемостью. Соцсети здесь работают не как реклама, а как напоминание: «мы здесь, мы свои». Telegram оказался неожиданно сильным каналом — подписчики открывали посты утром и шли за кофе по дороге на работу. Клиент продолжает вести оба канала и планирует открытие второй точки.
Результаты
Поток новых гостей в месяц
~60
~150
×2.5
Подписчиков Instagram
310
1 240
+930
Охват в месяц
1 800
18 600
×10.3
Подписчиков Telegram
0
680
Упоминаний в сторис гостей
2–3 / мес
40+ / мес
Рекламный бюджет
$300 / мес
Старт
Готовы разобраться с вашей задачей
Расскажите, что сейчас не работает — за 30 минут разберем ситуацию и предложим конкретный план, а не коммерческое предложение на 40 слайдов.