Мото-салон экипировки в Минске: 114 заявок на экипировку за 3 месяца через Instagram и ВКонтакте
- Период:
- Сервисы:
- Бюджет:
Проблема
Салон работал 5 лет, имел сильный офлайн-трафик и лояльных постоянных клиентов, но соцсети фактически не вели — аккаунт в Instagram обновлялся раз в месяц фотографиями товара на белом фоне, без подписей и стратегии. ВКонтакте и вовсе был заброшен. Новые клиенты приходили только по рекомендации или случайно заходили с улицы. Владелец считал, что мотоаудитория «и так знает, где покупать» — и что видеоконтент это «для блогеров, не для магазина». Пробовали один раз запустить таргет самостоятельно — слили $150 без единой заявки, после чего от платного продвижения отказались. Перед началом сезона обратились к нам с задачей: нарастить узнаваемость и увеличить поток новых покупателей.
Что сделали
01
Аудит и стратегия
Провели аудит аккаунта, конкурентов в СНГ и топовых мото-блогеров. Выявили ключевой инсайт: мотоаудитория реагирует не на товар, а на образ жизни и экспертизу. Сменили концепцию с 'витрины магазина' на 'контент от людей, которые сами ездят'. Прописали контент-план на 3 месяца с упором на Reels: обзоры экипировки в деле, сравнения, разборы 'что надеть новичку'.
02
Производство Reels
Организовали 2 выездные съёмки в месяц: тест экипировки на трассе, распаковки новинок, ответы на популярные вопросы от подписчиков. Добавили еженедельный формат 'Ошибка новичка' — короткие видео 20-30 секунд с реальными кейсами. Лучший ролик — сравнение шлемов за $100 и $400 — набрал 94 000 просмотров органически и привёл 31 запрос на конкретную модель.
03
Таргетированная реклама
Запустили таргет в Instagram и ВКонтакте на мужчин 22-42 лет в Минске и Минской области с интересами мотоспорт, активный отдых, авто. Три связки: видео-обзор с переходом в директ, акция на мотоперчатки с ограниченным сроком, ретаргет на тех, кто смотрел Reels дольше 15 секунд. Лучший CTR показала связка с ретаргетом — 5.1%, стоимость заявки вышла $4.8.
04
Обработка входящих и конверсия
Настроили быстрые ответы на типовые вопросы: размерная сетка, наличие, цена. Добавили в сторис еженедельную рубрику 'Вопрос-ответ' — закрывала возражения до обращения в директ. Время ответа сократили до 20 минут. Из 114 входящих 68 конвертировались в визит или покупку онлайн с доставкой.
Ключевой вывод
Владелец салона отметил, что несколько покупателей прямо говорили: «видел ваш ролик про шлемы, пришёл именно за ним». Главный инсайт кейса — мотоаудитория не ищет магазин через поиск: она подписывается на тех, кому доверяет, и покупает там, где чувствует экспертизу. Reels сработали не как реклама, а как точка входа в доверие. Таргет лишь усилил то, что уже работало органически. В итоге стоимость привлечения клиента через соцсети оказалась втрое ниже, чем через офлайн-флаеры, которые салон использовал раньше. Сейчас клиент масштабирует производство видео до 3 съёмочных дней в месяц и тестирует YouTube Shorts.
Результаты
Заявок в директ и сообщениях
7
114
×16.3
Охват в месяц
3 200
38 700
×12.1
Подписчиков в месяц
+25
+380
×15.2
Просмотры Reels (лучший ролик)
94 000
Стоимость заявки
~$4.8
Рекламный бюджет
$550 / мес
Старт
Готовы разобраться с вашей задачей
Расскажите, что сейчас не работает — за 30 минут разберем ситуацию и предложим конкретный план, а не коммерческое предложение на 40 слайдов.